Müşteri Deneyimi Yönetimi Tasarım Ölçüm Uygulama; 4.0 Çağında Rekabette Başarının Sırrı_{4.0 Çağında Rekabette Başarının Sırrı}

Müşteri Deneyimi Yönetimi kitabı okuyuculara etkili bir deneyim yönetimi programının nasıl tasarlanıp, uygulanacağını ve performansının nasıl ölçüleceğini öğretiyor. Daha önemlisi bu aşamaların nasıl hayata geçeceğini detaylı açıklayan bir yol haritası da kitabın sonunda veriliyor. Dolayısıyla uygulamacı için bir kullanım kılavuzu bu kitap...